Аналітика вашого бізнесу нового рівня за 60+ показниками.

Система наскрізної аналітики – комплекс інструментів CRM, який поєднує дані про дії покупця: від переходу на сайт до отримання виручки за успішне замовлення.

Система надає повний звіт та аналіз необхідних для бізнесу KPI: бюджет, реклама, дії колл-центру, менеджерів, витрати підприємства та інші метрики. Аналітика від цього і називається наскрізною, тому що пов’язує всі джерела даних про бізнес через дії клієнта та персоналу.

Така схема дозволяє спостерігати за поведінкою покупця на кожному етапі воронки продажів. А де з’являються проблемні моменти: аудиторія утруднюється у виборі, менеджери погано надають послуги або маркетолог не продумав рекламу – проводиться ретельне налаштування інструменту та вносяться виправлення. В результаті дохід сайту збільшується.

Налаштувавши наскрізну аналітику, ви вирішуєте одразу чотири завдання свого бізнесу:

• Відслідковуєте всі джерела лідів на їхню результативність. Що приносить низькі KPI – прибираємо чи коригуємо.
• Визначаєте канали бізнесу, які приносять найбільше трафіку та лідів. Їх варто розвивати більше.
• Налаштовуються неефективні джерела до стану стабільного отримання лідів.
• На основі даних із кожного джерела ви можете розрахувати середню вартість ліда – який бюджет забрала реклама на залучення одного клієнта.

Впровадження схеми наскрізної аналітики для бізнесу — набуття комплексного інструменту, в якому збираються дані з усіх джерел та проводиться їх аналіз. Послуга дозволяє відкрити сервіс та переглянути єдиний звіт по клієнтам. Він є простим для аналітики як з боку маркетолога, так і власника бізнесу.

Які звіти для аналізу можна отримати

Сервіси наскрізної аналітики працюють таким чином, що ви встановлюєте будь-яку кількість метрик для сайту як онлайн, так і офлайн. Адже клієнт може переглянути інформацію на сайті, але замовити продукт вже на офісі компанії.

Після налаштування, комплексні інструменти CRM:

• Збирають дані щодо джерел лідів. Сюди входить коллтрекінг, чати на сайті, реклама, поштові розсилки та інше.
• Збирають KPI від інтегрованих інструментів: CRM, реклама в Google та Яндекс, соціальні мережі, Google Analytics, Яндекс.Метрика.
• Звіт містить основні трекери під аналіз: скільки кліків з реклами, ліди, заявки, ROI та інше.
• Коллтрекінг відображає дані спілкування з клієнтом: джерело дзвінка, порядковий номер, оголошення, номер клієнта та інша релевантна інформація.

Система наскрізної аналітики має налаштування додаткових інструментів під ключ: коллтрекінг, CRM, UTM-мітки. Адже реклама не може існувати у просторі: без аналізу та міток трекінгу.

У підсумковий звіт виводяться всі показники з маркетингу та продажу. Основні налаштування:

• Кліки – скільки трафіку перейшло на сайт із рекламних джерел.
• Ліди – всі дії клієнта, які призводять до оформлення замовлення або дзвінка (заповнення форми зворотного зв’язку та ін.). Інформація відображається окремою CRM;
• Угоди – зацікавлений у покупці клієнт. Саме готовий купити, а не замовити дзвінок чи брошури на пошту;
• Продаж – угоди з клієнтами, які закінчилися для бізнесу отриманням прибутку.

‍На всіх рівнях система наскрізної аналітики надає кількість угод та їхню вартість. Якщо дивитися дані щодо кожного рівня – відображається аналіз конверсії, її бюджет. Усі дані виводяться на інтерактивні графіки. Можна спостерігати та робити аналіз метрики на проміжку часу – приносить бізнес дохід або тільки витрати під натиском конкурентів.

Ще одна особливість комплексного CRM – публікація результатів ROMI. Це найточніший маркетинговий показник. Відображає сукупність повернення інвестицій із каналів маркетингу. Ви можете спостерігати, чи бюджет окупився на рекламу в кількість доведених клієнтів до успішного результату – отримання прибутку.

Послуга наскрізної аналітики від Tresor: етапи налаштування та впровадження

Існує два варіанти застосування наскрізної аналітики: загальна система на платформі трекінгу (ви самостійно підключаєте аналітичні інструменти) і принцип “під ключ” – використання передається на аутсорс фахівцям. Останнім займається компанія Tresor.

Чому схема “замовити під ключ” виграє? Все просто. По-перше, вашому бізнесу не потрібно утримувати ще одного штатного співробітника або доплачувати маркетологу за наведення наскрізної аналітики – зайве навантаження на бюджет. По-друге, це потребує часу та нових знань. А передача завдання на поспіль фахівцям, які працюють лише наскрізною аналітикою, спрощує завдання.

Як виглядає схема побудови аналітики на сайт та для гібридних форм бізнесу (онлайн+офлайн) від Tresor:

• Формуємо стратегію створення комплексного інструменту. Консультація із клієнтом.
• Налагодження та використання всіх джерел отримання лідів.
• Канали зв’язку підключаються до єдиного звіту.
• Після тестів статистика виводиться на інтерактивну панель. Директору або маркетологу достатньо зайти в дашборд та переглянути актуальну інформацію.
• На всіх етапах роботи ми консультуємо фахівців вашої компанії: які рішення потрібно зробити, щоб покращити показники аналітики.

Послуга від Tresor – 21 день роботи над вашим замовленням. За цей час ми додаємо всі CRM, навчаємо ваших співробітників та створюємо унікальний дашборд. Залишиться чекати перші KPI у звіті після замовлення та коригувати показники у воронці продажів.

Налаштування та впровадження наскрізної аналітики: ціна в Україні

Ціна на послугу по впровадженню наскрізної аналітики залежить від вибору шляху: самостійно або замовлення комплексного рішення. Для умовно-безкоштовного варіанту варто розраховувати лише на власні сили. Вивчати CRM, об’єднувати звіти за KPI у табличку Excel або аналогічні.

Практика показала, що замовити аналітику у формі підряду набагато вигідніше. Це може дати результати вже через кілька місяців роботи сайту. Команда Tresor знайома із завданнями бізнесу, сотнею метрик і готова поділитися своєю практикою та досвідом із кожним клієнтом.