Продвинутая аналитика вашего бизнеса по 60+ показателям.

Система сквозной аналитики — комплекс инструментов CRM, который объединяет данные о действиях покупателя: от перехода на сайт до получения выручки за успешный заказ.

Система предоставляет полный отчет и анализ необходимых для бизнеса KPI: бюджет, реклама, действия колл-центра, менеджеров, расходы предприятия и прочие метрики. Аналитика от того и называется сквозной, потому что связывает все источники данных о бизнесе через действия клиента и персонала.

Такая схема позволяет наблюдать за поведением покупателя на каждом этапе воронки продаж. А где появляются проблемные моменты: аудитория затрудняется в выборе, менеджеры плохо оказывают услуги или маркетолог не продумал рекламу — проводится тщательная настройка инструмента и вносятся правки. В результате, доход сайта увеличивается.

Настроив сквозную аналитику, вы решаете сразу четыре задачи своего бизнеса: 

• Отслеживаете все источники лидов на их результативность. Что приносит низкие KPI — убираем или корректируем. 
• Определяете каналы бизнеса, которые приносят больше всего трафика и лидов. Их стоит развивать больше.
• Проводится настройка неэффективных источников до состояния стабильного получения лидов.
• На основе данных из каждого источника вы можете рассчитать среднюю стоимость лида — какой бюджет забрала реклама на привлечение одного клиента.

Внедрение схемы сквозной аналитики для бизнеса — обретение комплексного инструмента, в котором собираются данные со всех источников и проводится их анализ. Услуга позволяет открыть сервис и посмотреть единый отчет по клиентам. Он прост для аналитики как со стороны маркетолога, так и владельца бизнеса.

Какие отчеты для анализа можно получать

Сервисы сквозной аналитики работают таким образом, что вы устанавливаете любое количество метрик для сайта: как онлайн, так и офлайн. Ведь клиент может посмотреть информацию на сайте, но заказать продукт уже на офисе компании.

После настройки, комплексные инструменты CRM:

• Собирают данные по источникам лидов. Сюда входит коллтрекинг, чаты на сайте, реклама, почтовые рассылки и прочее. 
• Собирают KPI от интегрированных инструментов: CRM, реклама в Google и Яндекс, социальные сети, Google Analytics, Яндекс.Метрика.
• Отчет содержит главные трекеры под анализ: сколько кликов по рекламе, лиды, заявки, ROI и прочее.
• Коллтрекинг отображает данные по общению с клиентом: источник звонка, порядковый номер, объявление, номер клиента и другая релевантная информация.  

Система сквозной аналитики имеет настройку дополнительных инструментов под ключ: коллтрекинг, CRM, UTM-метки. Ведь реклама не может существовать в пространстве: без анализа и меток трекинга.

В итоговый отчет выводятся все показатели по маркетингу и продажам. Основные настройки:

• Клики — сколько трафика перешло на сайт из рекламных источников.
• Лиды – все действия клиента, которые приводят к оформлению заказа или звонка (заполнение формы обратной связи и др). Информация отображается в отдельной CRM;
• Сделки — заинтересованный в покупке клиент. Именно готовый купить, а не заказать звонок или брошюры на почту;
• Продажи — сделки с клиентами, которые закончились для бизнеса получением прибыли.  

‍По всем уровням система сквозной аналитики предоставляет количество сделок и их стоимость. Если смотреть данные по каждому уровню — отображается анализ конверсии, ее бюджет. Все данные выводятся на интерактивные графики. Можно наблюдать и делать анализ метрики на промежутке времени — приносит бизнес доход или увядает под напором конкурентов.

Еще одна особенность комплексного CRM — публикация результатов ROMI. Это наиболее точный маркетинговый показатель. Отображает совокупность возврата инвестиций с каналов маркетинга. Вы можете наблюдать, окупился ли бюджет на рекламу в количество доведенных клиентов до успешного результата — получения прибыли..

Услуга сквозной аналитики от Tresor: этапы настройки и внедрения

Существует два варианта внедрения сквозной аналитики: общая система на платформе трекинга (вы самостоятельно подключаете аналитические инструменты) и принцип “под ключ” — внедрение передается на аутсорс специалистам. Последним и занимается компания Tresor.

Почему схема “заказать под ключ” выигрывает? Все просто. Во-первых, вашему бизнесу не нужно содержать еще одного штатного сотрудника или доплачивать маркетологу за ведение сквозной аналитики — лишняя нагрузка на бюджет. Во-вторых, это требует времени и новых знаний. А передача задания на подряд специалистам, которые работают только в сквозной аналитике, упрощает задание.

Как выглядит схема построения аналитики на сайт и для гибридных форм бизнеса (онлайн+офлайн) от Tresor:

• Формируем стратегию создания комплексного инструмента. Консультация с клиентом.
• Настройка и внедрение всех источников получения лидов.
• Каналы связи подключаются в единый отчет.
• После тестов, статистика выводится на интерактивную панель. Директору или маркетологу достаточно зайти в дашборд и посмотреть актуальную информацию.
• На всех этапах работы мы консультируем специалистов вашей компании: какие решения нужно предпринять, чтобы улучшить показатели аналитики.

Услуга от Tresor — 21 день работы над вашим заказом. За это время мы добавляем все CRM, обучаем ваших сотрудников и создаем уникальный дашборд. Останется ждать первые KPI в отчете после заказа и корректировать показатели в воронке продаж.

Настройка и внедрение сквозной аналитики: цена в Украине

Цена на услугу по внедрению сквозной аналитики зависит от выбора пути: самостоятельный или заказать комплексное решение. Для условно-бесплатного варианта стоит рассчитывать только на собственные силы. Изучать CRM, объединять отчеты по KPI в табличку Excel или аналогичные. 

Практика показала, что заказать аналитику в форме подряда куда выгоднее. Это может принести результаты уже через несколько месяцев работы сайта. Команда Tresor знакома с заданиями бизнеса, сотней метрик и готова поделиться своей практикой и опытом с каждым клиентом.